Konfliktmanagement

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Die LOESERnet.com GmbH verfügt über langjährige Erfahrungen in Maßnahmen zur Aktivierung und beruflichen Eingliederung in der Aus- und Weiterbildung sowie mit Umschulungs- und weiterführenden, vielfältigen, modularen Bildungsmaßnahmen in der Berufsvorbereitung junger Menschen mit besonderem Förderbedarf sowie Maßnahmen zur Verbesserung des Schulerfolges und insbesondere in berufsübergreifenden Projekten für junge Menschen im Allgemeinen und im Besonderen für Migranten.
Die Beratung von Unternehmen (UN), besonders in Krisen- oder Konfliktsituationen, stellt ein noch junges Betätigungsfeld dar, welches durch hinzugewonnene betriebswirtschaftliche und psychologische Expertise des Personals wahrgenommen werden kann.

Ziel

Ziel ist die praktische Konflikt- und Krisen-Intervention durch externe und damit neutrale Berater mit dem Blick für das Wesentliche und Machbare. Meist treten solche Situationen auf, wenn der Inhaber oder Geschäftsführer wechselt, die Firma umstrukturiert werden soll oder bereits wird, sich Technologien und damit interne Prozesse verändern und die Unternehmens-Organisation zwingend angepasst werden muss bzw. Mitarbeiter im persönlichen Bereich in Lebensphasen mit starker psychischer Belastung geraten und sich dies erkennbar auf deren Arbeitsumfeld auswirkt. Die Beratung gliedert sich in die IST-AUFNAHME vor Ort, eine tiefgreifende Ursachen-ANALYSE, die Beschreibung des beabsichtigten

SOLL-Zustandes, die gemeinsame Festlegung eines WEGES dahin, d. h. also zur LÖSUNG der bestehenden Herausforderung(en), sowie die BEGLEITUNG der verantwortlichen Personen bis zur Erreichung definierter MEILENSTEINE oder auch zur Umsetzung aller vereinbarten Maßnahmen. Konsultationen finden hierzu auf allen gewünschten und sinnvollen Ebenen der Geschäfts-, Bereichs- und Abteilungsleitungsebene sowie mit den jeweils involvierten Mitarbeitern statt. Der Umfang des zu coachenden Personenkreises ist dabei völlig flexibel, wird allerdings problemabhängig meist einen Mitarbeiter allein oder Gruppen von zwei bis fünf Kollegen umfassen.

Konfliktmanagement zur Bewältigung von Krisensituationen in Unternehmen

Der Arbeitsinhalt besteht aus sechs Aufgabenfeldern:

Kontaktaufnahme

Erstkontakt zum grundsätzlichen Verständnis der Aufgabe – Kennenlernen der Partner:

Welche Institution/Firma/Organisation ist betroffen (Rechtsform, Größe, Branche, Struktur, Arbeitsweise, Außenimage, …)?
Welcher Art von Problem besteht in der zu beratenden Organisation?
Welcher Personenkreis ist wahrscheinlich involviert?
Ansprechpartner und Verantwortlichkeiten

Kontaktaufnahme

IST-Aufnahme

Analyse der Problemsituation im Detail
Gespräche mit Verantwortlichen des Auftraggebers (AG)
Schaffung von Vertrauen zu AG und betroffenem Personenkreis
Einzel-Interviews psychologische Begleitung und Evaluierung
Ursachenforschung

IST-Aufnahme

Beschreibung des SOLL-Zustandes

Ermittlung der Wunschvorstellung(en)
Objektive Bewertung deren Umsetzbarkeit
neutraler Vorschlag für den SOLL-Zustand

Beschreibung des SOLL-Zustandes

Festlegung eines gemeinsamen Zieles

Darstellung betriebswirtschaftlicher Auswirkungen mit und ohne Lösung der Problematik
endgültige Festlegung auf ein SOLL
Finden eines Lösungsansatzes
Gestaltung neuer, optimierter Prozesse
Definition von praktisch umsetzbaren Regeln zur Verbesserung der Beziehungen zwischen den Konfliktparteien

Festlegung eines gemeinsamen Zieles

Maßnahmen-Katalog

Ermittlung der notwendigen Mittel, Werkzeuge und Maßnahmen zur Zielerreichung
Einteilung des Lösungsweges in Meilensteine
Definition der einzubeziehenden Mitarbeiter

Maßnahmen-Katalog

Begleitung und Beratung bei der unmittelbaren Bewältigung

Vermittlung zwischen den konkurrierenden Zielsystemen oder Parteien
behutsame Anpassung von Umgangsformen und Methodik beim Generations- oder Inhaberwechsel
Entwurf von Maßnahmen zur Vermeidung eines Rückfalles
Personalberatung (Schulung, Auswahl, Position…)
Feinschliff von Abläufen

Begleitung und Beratung bei der unmittelbaren Bewältigung

Ablauf & Methodik

Die Beratungsleistung ist mit einem Umfang von 40 UE geplant. Sie muss unter individueller Einteilung absolviert werden, um eine Flexibilisierung besonders hinsichtlich der Verfügbarkeit und terminlichen Belange der Institution und Teilnehmer zu gewährleisten. Die Unterrichtsmethodik richtet sich dabei nach den Grundsätzen der Erwachsenenqualifizierung sowie der Spezifik der Teilnehmer. Es werden Wissensvermittlung im Frontalunterricht, die Nutzung von Sprach-Videos, Rollenspiele und das Einzelgespräch bevorzugt eingesetzt. Wir unterstützen eigenverantwortliches und zielorientiertes Arbeiten der Teilnehmer, bieten jederzeit (auch beim Selbststudium) einen Ansprechpartner und nutzen die Diskussionen für das Besprechen der Arbeitsergebnisse und analysierten Inhalte.

Kosten

Wir bieten diese Dienstleistung zu einem Preis von 614,36 € pro Teilnehmer an.

Wir bieten unseren Konfliktmanagementkurs an allen Standorten in Bautzen, Dresden und Hoyerswerda an.
Geprüft wird auch, ob Ihr Kurs förderfähig ist oder ob die Bezahlung durch Sie erfolgen muss. Sollten Sie Fragen zum Kurs haben, kontaktieren Sie uns einfach per Telefon oder Mail. Wir beraten Sie gern!